viernes, 5 de diciembre de 2014

ESTRATEGIAS DE ATENCION A TRAVES DE DIFERENTES MEDIOS TECNOLOGICOS

Teléfono:

Teléfono, instrumento de comunicación, diseñado para la transmisión de voz y demás sonidos hasta lugares remotos mediante la electricidad, así como para su reproducción.
El inventor del teléfono fue Antonio Meuca. Durante mucho tiempo, Alexander Graham Bell fue considerado como el inventor del teléfono, sin embargo solo fue el primero en patentarlo

PBX.
 Es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía, por medio de líneas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica.
Internet:

Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación.

Internet es como una mezcla entre los otros medios ya que combina un estilo como el de la prensa (texto con imágenes) con sonidos y videos. Además por medio de internet se puede interactuar con otras personas en tiempo real. Por esos motivos este medio se está Internet facilita la posibilidad de recibir datos precisos de cualquier tema y en cualquier lugar del mundo de forma casi instantánea haciendo popular muy rápidamente

 Intranet

Es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología internet, para compartir dentro de una organización partes de sus sistemas de información y sistemas operacionales.


Fax:

Es un sistema de transmisión de datos escritos o gráficos, por vía telefónica.

Télex.

Sistema o servicio de telegrafía impresora, en el que mediante las redes de servicio telefónico general, se establecen comunicaciones directas temporales entre abonados o usuarios del servicio, utilizando para la transmisión tonos de frecuencia vocal o armónica. 
Citofono:
Sistema de comunicación dentro de un circuito telefónico cerrado.Celular
Se conoce como celular al dispositivo alámbrico electrónico, que está preparado para tener acceso a la telefonía celular.
Básicamente está formada por dos grandes partes: una red de comunicaciones y los terminales que permiten el acceso a dicha red.
La telefonía móvil de hoy en día se ha convertido en un instrumento muy útil debido a la fácil comunicación entre personas. Los celulares cuentan con distintas aplicaciones que pueden facilitar diversas labores cotidianas

Cal center.
 Es una herramienta de comunicación y relación con los clientes, que utiliza teléfonos como medio de comunicación básico, gestionado por personas


Comunicaciones telefónicas:

Medio que permite a los usuarios acceder a conversaciones telefónicas en tiempo real.es un sistema de que se encarga de proporcionar, gestionar y mantener los sistemas y servicios asociados a la red privada telefónica. Así como la infraestructura de cableado estructurado de voz y datos de centro.

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